Droit d'Annulation / Rétractation

Le Client peut retourner la marchandise reçue sans obligation de justification dans un délai de 14 jours.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation suivant est applicable aux contrats sur les marchandises pouvant être expédiées en colis par la poste.

Droit de rétractation sur les marchandises pouvant être expédiées par colis

En tant que consommateur, et à moins que l'une des exceptions listées ci-dessous ne soit applicable, le Client peut se rétracter de sa commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Client, ou un tiers désigné par le Client (autre que le transporteur), ait pris physiquement possession des biens achetés.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer

VitalAbo Handels GmbH
c/o Burri
Moos 2
6102 - Malters
CH

Email: office@vitalabo.com
Fax: (+43) 720 710740 9000

par écrit (lettre envoyée par courrier, fax ou bien e-mail) de sa décision de se rétracter de sa commande.

Le Client peut pour cela utiliser notre formulaire de rétractation, ce qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour respecter la date limite de rétractation, il suffit au Client d'envoyer sa demande de rétractation avant que le délai de 14 jours n'expire.

Effets de la rétractation

Lorsque le Client se rétracte de son contrat, VitalAbo Handels GmbH lui rembourse tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison standards (c'est-à-dire correspondant à la livraison la moins onéreuse proposée sur le site www.vitalabo.ch) au plus tard 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation du Client. VitalAbo Handels GmbH utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de sa commande initiale, sauf si ce dernier convient expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le Client. VitalAbo Handels GmbH  peut différer le remboursement jusqu'à la réception du (des) produit(s) ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si le remboursement intervient après la date limite mentionnée ci-dessus, le montant qui est dû au Client sera augmenté de plein droit.

A noter : le Client doit renvoyer à

VitalAbo Handels GmbH
c/o Burri
Moos 2
6102 - Malters
CH

le(s) produit(s) au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a notifié VitalAbo Handels GmbH de sa décision de rétractation. Le délai est respecté si la notification a été envoyée avant l'expiration du délai de rétractation. Le Client prend à sa charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s).

Pour plus de détails sur la politique de retour de VitalAbo Handels GmbH, cliquez ici.

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  1. Aux contrats de livraison de produits ayant été confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés,
  2. Aux contrats de livraison de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
  3. Aux contrats de livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si le Client les a descellés ou utilisés après qu'ils aient été livrés,
  4. Aux contrats de livraison de produits qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociables avec d'autres articles,
  5. Aux contrats de livraison de boissons alcoolisées dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuation sur le marché échappant à notre contrôle,
  6. Aux contrats de livraison d'enregistrements audio ou vidéos ou de logiciels informatiques lorsque le Client les a descellés après la livraison,
  7. Aux contrats de livraison de journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications.

Cliquez ici pour télécharger un modèle de formulaire de rétractation.

Fin de l'information concernant le droit de rétractation